রেফারেন্স

আপনার তথ্য নিরাপদ হাতে

eac444 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনি যখন বাংলাদেশ থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লগইন করেন, প্রতিটি পদক্ষেপ এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি, কোন তথ্য সংগ্রহ করি…

এনক্রিপ্ট করা সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
eac444 আপনার তথ্য নিরাপদ হাতে
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। প্রতিটি অনুরোধ আপনার মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ দিয়ে যাচাই করা হয় যাতে আপনার তথ্য…

ইমেইল সহায়তা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বা যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমকে ইমেইল করুন। আমরা…
লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সাধারণত…
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা eac444 মোবাইল অ্যাপ থেকে সেটিংস > গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিভাগে যান এবং 'আমার ডেটা…
ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

eac444 এ ডেটা সুরক্ষা শুধু একটি নীতি নয়, এটি আমাদের দৈনন্দিন অপারেশনের কেন্দ্রবিন্দু। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিবরণ ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করি, অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে সতর্কতা সিস্টেম ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেই।

ডেটা সংগ্রহ ও উদ্দেশ্য

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট বৈশিষ্ট্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। bKash, Nagad এবং Rocket সংযোগ সেই প্রদানকারীদের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা, পছন্দের গেম এবং ভাষা মনে রাখার জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

আপনার অ্যাকাউন্ট OTP এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ দ্বারা সুরক্ষিত। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠাই যাচাইয়ের জন্য।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সেই ওয়ালেট প্ল্যাটফর্মে প্রক্রিয়া হয়। eac444 কখনও আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর, PIN বা ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করে না।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানিয়ে আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর আপনার ডেটা মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা কপি পেতে পারেন। 'আমার ডেটা' সেকশনে যান, অথবা গোপনীয়তা টিমে যোগাযোগ করে সম্পূর্ণ ডেটা বিস্তারিত রিপোর্ট অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে প্রশ্নগুলি আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করে থাকেন সেগুলির উত্তর নীচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে পাচ্ছেন না? আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র OTP যাচাইয়ের জন্য এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানোর জন্য ব্যবহার করি। bKash বা Nagad সংযোগ সেই ওয়ালেটের নিজস্ব সিকিউরিটি নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানিয়ে আমরা নিরীক্ষা এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার পর সেই ডেটা মুছে ফেলি।

আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি যারা পেমেন্ট গেটওয়ে, ব্যাংক এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সরঞ্জাম পরিচালনা করে। আমরা কখনও আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, সেটিংস > গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তায় যান। 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' বিকল্প বেছে নিন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করি।

আমরা কুকিজ এবং ওয়েব বীকন ব্যবহার করি আপনার পছন্দের গেম, ভাষা এবং লগইন অবস্থা মনে রাখার জন্য। এই তথ্য আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, কখনও বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি হয় না।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। লাইভ চ্যাট থেকে যোগাযোগ করুন বা আমাদের নিরাপত্তা টিমকে ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সাহায্য করব।

আমরা আমাদের সেবা এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাই।